近期众多弹友反映因账号被盗造成物品遭恶意删除，为了让玩家们能继续体验弹弹堂，MMOG弹弹堂将根据实际情况酌情恢复用户部分装备。

【防盗号诈骗小常识】

-官方并不会在游戏中向玩家索取任何账号密码、2级密码、或账号隐私的资料，如有任何问题均会在线上回报中心 (helpdesk.mmog.asia) 进行询问或处理。

-避免私下进行交易（如私下买卖帐号、点券等），玩家因私下交易而造成的自身损失的，官方是不会给予任何处理，请玩家谨慎避免造成额外的损失。

-一旦发现帐号被盗（或异常登录），请尽快的修改帐号密码、重新设置帐号的密码保护，登录游戏重设二级密码，尽快核实装备是否有丢失。

-如发现装备已被恶意删除，请用户本人及时在线上回报中心(helpdesk.mmog.asia)详细回报有关资料与被删除的一切资料。

-官方账号昵称只限于 GM01、GM02 和 2-3位指导员，如需确认是否官方用户，请事先添加该玩家为好友，如无法添加为好友则多为诈骗用户。

-官方账号身上装备均为特殊性，等级高于20等级。

-官方并不会向玩家索取任何物品，请在处理任何案件之前先添加好友确定该账号是否官方用户。

-发现任何冒充管理员账号可向官方指导员或线上回报线上回报中心(helpdesk.mmog.asia)投报处理，也请互相转告提醒身边朋友以防止身边的朋友被诈骗的可能。

-切勿在游戏中进行任何装备或道具的交换，任何因交换装备或道具所导致损失，需由玩家自行负责。

-任何外挂网站均可能为盗窃账号的陷阱，请玩家切勿随意浏览或输入任何资料。

-任何玩家与玩家之间的协议，官方将不负起任何责任，有关的协议所导致损失，需由玩家自行负责。

【装备恢复原则】

1. 背包中属于“道具类”的不予恢复；另外“点券、金币、礼金、勋章、装备开孔”不予恢复；

2. 背包中属于“装备类”的，仅恢复“武器、衣服、帽子、副武器、手镯、戒指、婚戒、项链”等部分物品；

3. 武器衣服、帽子、副武器强化等级大于或等于9级可以恢复，加血上限40%及以上的可以恢复；

4. 以技术查询的数据为准，仅恢复被盗时间内“手工删除”且符合1.2.3条件的装备，其他“邮件赠送”或“拍卖”无法恢复；

5. 所有恢复的物品均为绑定，和装备删除等级、附加属性一致（以工作人员查询的最后数据为准）；

6. 需恢复物品必需是在30天内被他人恶意删除的，超出该时间则无法恢复（以工作人员查询的最后数据为准）；

7. 从玩家上一次申请时开始计算，2个月内一个账号只能申请一次恢复弹弹堂物品，恢复装备的受理时间从接受提交开始
7个-10工作日内处理完毕（不包含假期休业节日）。

【恢复装备流程】

1.被盗号的情况下需要先用注册邮箱找回密码，确定账号安全，其次，如有需要修改email资料，可先亲临线上回报中心(helpdesk.mmog.asia)提供有关的资料修改此信箱。

2.确定符合装备恢复原则之后，需要提交线上回报中心(helpdesk.mmog.asia)的资料有

【特别注意事项】

1.不要同时将恢复装备信息提交于多个(ticket)服务票，多次的记录将会影响案件的进展。

2.如资料不足者则无法代为处理，有关此方面的信息将视乎案件差异而定。

3.两个月内只为一个账号恢复一次装备，请玩家妥善保管自己的账号。

4.为避免玩家滥用此恢复装备的申请，与对玩家保护账号不力的惩罚，此服务将会收费，价格设定为每件物品(1000)点券。

5.两个月后再次发生物品被删除的问题，该用户必须根据【特别注意事项第4条】付出双倍价格，如再重犯则重叠双倍价格，例子如：首次1000点券，其次2000点券(每件计算）如此类推。

6.有关费用将在用户账号内自动扣除，而账号内必须拥有此点数才可获得补发。

7.恕不处理任何email或facebook被盗窃的问题，有关email或facebook被盗窃的问题，请将问题提交到相关的公司。

8.为防止骗子进行任何诈骗行为，请使用线上回报中心(helpdesk.mmog.asia)处理一切问题，官方并不会在游戏中向玩家索取任何费用或账号密码，请玩家切勿相信任何非法诈骗账号。

9.任何理由导致被盗窃均必须收取费用，不接受任何解释或理由。

10.玩家必须了解此服务是给予协助性质，并非能一定恢复全部装备，如玩家无法接纳官方提供的服务，有关案件将视为自动放弃服务而不给予处理。

11.装备在身上的装备，均可获得补发，详情将根据官方信息而判定，而装备上的宝珠以每粒计算，将根据（特别注意事项第4条）收取费用。

12.被盗窃账号的问题与官方毫无关联，如玩家诬赖性的对官方进行有关保安的攻击，将视为信任上的不合作而不给予任何协助。

13.MMOG.asia保留以上最终修改权力，并有权在没有任何通知下做出任何更改。