弹弹堂
Untitled Document
Untitled Document
客户专区
 
 
  客户服务 | 装备恢复声明
客户服务 > 装备恢复声明
 
 

近期众多弹友反映因账号被盗造成物品遭恶意删除,为了让玩家们能继续体验弹弹堂,MMOG弹弹堂将根据实际情况酌情恢复用户部分装备。


【防盗号诈骗小常识】

-官方并不会在游戏中向玩家索取任何账号密码、2级密码、或账号隐私的资料,如有任何问题均会在线上回报中心 (helpdesk.mmog.asia) 进行询问或处理。

-避免私下进行交易(如私下买卖帐号、点券等),玩家因私下交易而造成的自身损失的,官方是不会给予任何处理,请玩家谨慎避免造成额外的损失。

-一旦发现帐号被盗(或异常登录),请尽快的修改帐号密码、重新设置帐号的密码保护,登录游戏重设二级密码,尽快核实装备是否有丢失。

-如发现装备已被恶意删除,请用户本人及时在线上回报中心(helpdesk.mmog.asia)详细回报有关资料与被删除的一切资料。

-官方账号昵称只限于 GM01、GM02 和 2-3位指导员,如需确认是否官方用户,请事先添加该玩家为好友,如无法添加为好友则多为诈骗用户。

-官方账号身上装备均为特殊性,等级高于20等级。

-官方并不会向玩家索取任何物品,请在处理任何案件之前先添加好友确定该账号是否官方用户。

-发现任何冒充管理员账号可向官方指导员或线上回报线上回报中心(helpdesk.mmog.asia)投报处理,也请互相转告提醒身边朋友以防止身边的朋友被诈骗的可能。

-切勿在游戏中进行任何装备或道具的交换,任何因交换装备或道具所导致损失,需由玩家自行负责。

-任何外挂网站均可能为盗窃账号的陷阱,请玩家切勿随意浏览或输入任何资料。

-任何玩家与玩家之间的协议,官方将不负起任何责任,有关的协议所导致损失,需由玩家自行负责。


【装备恢复原则】

1. 背包中属于“道具类”的不予恢复;另外“点券、金币、礼金、勋章、装备开孔”不予恢复;

2. 背包中属于“装备类”的,仅恢复“武器、衣服、帽子、副武器、手镯、戒指、婚戒、项链”等部分物品;

3. 武器衣服、帽子、副武器强化等级大于或等于9级可以恢复,加血上限40%及以上的可以恢复;

4. 以技术查询的数据为准,仅恢复被盗时间内“手工删除”且符合1.2.3条件的装备,其他“邮件赠送”或“拍卖”无法恢复;

5. 所有恢复的物品均为绑定,和装备删除等级、附加属性一致(以工作人员查询的最后数据为准);

6. 需恢复物品必需是在30天内被他人恶意删除的,超出该时间则无法恢复(以工作人员查询的最后数据为准);

7. 从玩家上一次申请时开始计算,2个月内一个账号只能申请一次恢复弹弹堂物品,恢复装备的受理时间从接受提交开始
7个-10工作日内处理完毕(不包含假期休业节日)。


【恢复装备流程】

1.被盗号的情况下需要先用注册邮箱找回密码,确定账号安全,其次,如有需要修改email资料,可先亲临线上回报中心(helpdesk.mmog.asia)提供有关的资料修改此信箱。

2.确定符合装备恢复原则之后,需要提交线上回报中心(helpdesk.mmog.asia)的资料有

(a)
  所在服务器:
(b)
  账号:
(c)
  角色:
(d)
  装备被删除的时间:(尽量准确)
(e)
  装备被删除的等级:(尽量准确)
(f)
  需要恢复的物品名称:(尽量详细)
(g)
  需要恢复的物品数量:(尽量详细)

3.七个工作日内等待装备恢复,上线领取恢复邮件。

4.4.七个工作日内没有恢复装备同时也没有收到 GM 或线上回报中心(helpdesk.mmog.asia)的任何反馈信息,可再次咨询在线指导员/GM了解具体情况。


【特别注意事项】

1.不要同时将恢复装备信息提交于多个(ticket)服务票,多次的记录将会影响案件的进展。

2.如资料不足者则无法代为处理,有关此方面的信息将视乎案件差异而定。

3.两个月内只为一个账号恢复一次装备,请玩家妥善保管自己的账号。

4.为避免玩家滥用此恢复装备的申请,与对玩家保护账号不力的惩罚,此服务将会收费,价格设定为每件物品(1000)点券。

5.两个月后再次发生物品被删除的问题,该用户必须根据【特别注意事项第4条】付出双倍价格,如再重犯则重叠双倍价格,例子如:首次1000点券,其次2000点券(每件计算)如此类推。

6.有关费用将在用户账号内自动扣除,而账号内必须拥有此点数才可获得补发。

7.恕不处理任何email或facebook被盗窃的问题,有关email或facebook被盗窃的问题,请将问题提交到相关的公司。

8.为防止骗子进行任何诈骗行为,请使用线上回报中心(helpdesk.mmog.asia)处理一切问题,官方并不会在游戏中向玩家索取任何费用或账号密码,请玩家切勿相信任何非法诈骗账号。

9.任何理由导致被盗窃均必须收取费用,不接受任何解释或理由。

10.玩家必须了解此服务是给予协助性质,并非能一定恢复全部装备,如玩家无法接纳官方提供的服务,有关案件将视为自动放弃服务而不给予处理。

11.装备在身上的装备,均可获得补发,详情将根据官方信息而判定,而装备上的宝珠以每粒计算,将根据(特别注意事项第4条)收取费用。

12.被盗窃账号的问题与官方毫无关联,如玩家诬赖性的对官方进行有关保安的攻击,将视为信任上的不合作而不给予任何协助。

13.MMOG.asia保留以上最终修改权力,并有权在没有任何通知下做出任何更改。

 

Untitled Document
 
未经本网站授权,任何个人或者组织不得抄袭、转载、摘编、修改本网站内容;本网站与他人另有协议或法律另有规定的除外。
Copyright 2010-2012 by MMOG.asia. All rights reserved. Best Viewed in 1280x1024 with Internet Explorer 7.0 and above. Flash 10 plugin required.